Politique d’expédition

Politique d’expédition – Bulk Candle Wax

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.bulkcandlewax.com
Bulk Candle Wax livre exclusivement des produits destinés à un usage professionnel, conformément à ses Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine, ainsi qu’à destination de certains pays de l’Union Européenne.
Pour toute demande de livraison hors UE ou spécifique (DOM-TOM, export, etc.), merci de contacter notre service client avant de passer commande :

3. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Les délais peuvent varier selon le volume de commande, les périodes de forte activité ou les conditions logistiques de nos transporteurs.

4. Transport et délais de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels sélectionnés par Bulk Candle Wax.

Les délais moyens observés sont :

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition,

  • Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
Un retard de livraison ne peut en aucun cas justifier l’annulation d’une commande, ni donner lieu à pénalités ou indemnisation.

5. Frais de livraison

Les frais de transport sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction :

  • du poids total de la commande (minimum 80 kg),
  • de la destination,
  • et du transporteur sélectionné.

Bulk Candle Wax se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment, sans préavis.

6. Transfert des risques

Conformément à nos CGV, les marchandises voyagent aux risques et périls du Client, même en cas de franco de port.
Le transfert des risques intervient dès la remise des produits au transporteur.

7. Réception des marchandises

Le Client est tenu de vérifier l’état et la conformité des marchandises lors de la livraison.
En cas de manquant ou de non-conformité :

  • des réserves précises et caractérisées doivent être inscrites sur le bon de livraison ou le récépissé du transporteur au moment de la réception (les mentions “sous réserve de déballage” ou similaires ne sont pas recevables) ;
  • ces réserves doivent être confirmées par écrit dans un délai maximum de 8 jours calendaires à Bulk Candle Wax, accompagnées de tous justificatifs utiles.

Sans ces formalités, les marchandises sont réputées conformes et acceptées.

8. Retards, pertes et avaries

En cas de retard de livraison, Bulk Candle Wax s’efforce d’obtenir les informations nécessaires auprès du transporteur.
Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour un retard indépendant de notre volonté.

Les réclamations pour colis manquant ou endommagé doivent être adressées directement au transporteur, avec copie à Bulk Candle Wax, conformément aux dispositions légales applicables (article L.133-3 du Code de commerce).

9. Livraison non réceptionnée

Si la marchandise est retournée à Bulk Candle Wax pour cause de :

  • non-réclamation du colis,
  • erreur d’adresse,
  • refus de livraison sans motif valable,

les frais de retour et de réexpédition seront intégralement facturés au Client.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez contacter notre service logistique :

contact@bulkcandlewax.com

04 65 84 28 41

Bulk Candle Wax – Z.I de l’Argile – 06370 Mouans-Sartoux, France