Politique de remboursement

1. Champ d’application

Bulk Candle Wax commercialise exclusivement des produits destinés à un usage professionnel.
Nos ventes s’adressent uniquement à des clients professionnels, personnes morales ou physiques agissant dans le cadre de leur activité.
En conséquence, les dispositions du Code de la consommation, notamment celles relatives au droit de rétractation, ne s’appliquent pas.

2. Absence de droit de rétractation

Aucune commande validée et payée sur le site www.bulkcandlewax.com ne peut être annulée, modifiée ou faire l’objet d’un retour pour convenance personnelle.
Les produits vendus ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf accord écrit préalable de Bulk Candle Wax.

3. Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le client doit :

  • émettre des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison ou le récépissé du transporteur au moment de la réception (conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce) ;
  • confirmer ces réserves par écrit à Bulk Candle Wax dans un délai maximum de 8 jours calendaires, en joignant des éléments justificatifs (photos, numéro de commande, lot concerné, etc.).

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée et les marchandises seront réputées conformes.

4. Conditions de retour

Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit préalable de Bulk Candle Wax.
Si un retour est autorisé :

  • les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés, et en parfait état de revente ;
  • un numéro de retour devra être communiqué par notre service client avant tout envoi ;
  • les retours s’effectuent aux frais et risques du client, sauf erreur imputable à Bulk Candle Wax.

5. Modalités de remboursement

En cas d’accord sur un retour, Bulk Candle Wax pourra, à sa discrétion :

  • remplacer la marchandise, ou
  • émettre un avoir équivalent au montant de la marchandise retournée.

Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué, sauf cas exceptionnel et expressément validé par écrit.

6. Contact

Pour toute demande de retour ou réclamation, merci de contacter notre service client :

7. Référence légale

Cette politique de retour et de remboursement est établie conformément aux Conditions Générales de Vente de Bulk Candle Wax et s’applique à l’ensemble des ventes conclues sur le site www.bulkcandlewax.com